よくあるご質問
Frequently asked questions 

配送料はいくらですか？

一つお届け先につき850円(税込)です。北海道、沖縄、離島は、一つお届け先につき1,400円(税込)です。

15,000円(税込)以上の場合は全国どちらでも配送料は無料です。

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How much does delivery cost?

Each delivery will cost 850 yen (tax included). Deliveries to Hokkaido, Okinawa and other remote islands will cost 1,400 yen (tax included).

We offer free delivery all over Japan for purchases over 15,000 yen (tax included) delivered to one address.

 

海外への配送も可能ですが？

可能です。海外への発送をご希望の場合、別途お問い合わせください。

料金設定が異なりますので、国・重量をもとに個別に送料を算出致します。

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Do you ship overseas?

Yes, we do. Please contact us if you wish for your purchase to be delivered outside of Japan. Fees will vary: we will individually calculate the costs based on the country of delivery and weight of your purchase. 

 

返品できますか？

商品の到着より７日以内にご連絡していただければ返品可能です。返品及び交換・返金に応じられない場合もございます。詳しくはQ&Aの「配送と返品」をご確認ください。

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Can I return my purchase?

Please contact us within 7 days of your purchase's arrival if you wish for a return or refund. We may not be able to answer your requests. Check the 'Delivery and Return Policies' from our Q&A page. 

 

一度使った商品は返品できますか？

返品・交換は未使用品に限ります。

 

Can I return products that have already been used?

Only unused products can be returned. 

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実店舗はありますか？

JR嵯峨野線花園駅から徒歩5分の場所に実店舗がございます。

住所：〒616-8065　京都府京都市右京区太秦安井西裏町5-3

営業時間：土日12:00~18:00

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Do you have a physical store?

We have a physical store located 5 minutes by foot from Hanazono station, JR Sagano line. 

Address:5-3 Uzumasa Yasui Nishiuracho, Ukyo Ward, Kyoto, 616-8065, Japan

Opening hours: 12:00~18:00 Saturday and Sunday